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SERVICIO DE KINESIOLOGÍA

El servicio de Kinesiología de Fit4Life está orientado a brindar atención profesional individualizada en el ámbito de la rehabilitación, prevención de lesiones y mejora del rendimiento funcional. Las sesiones son realizadas por kinesiólogos titulados y parte del equipo oficial de Fit4Life.

Este servicio se coordina a través de los canales oficiales del gimnasio y se lleva a cabo de forma presencial en los boxes clínicos habilitados. Se rige por protocolos de atención, confidencialidad, estándares éticos y cumplimiento de las normas internas del recinto.

Nuestro Objetivo:

Brindar un acompañamiento profesional en salud musculoesquelética, ayudando al usuario a recuperar, mantener y optimizar su funcionalidad física a través de evaluaciones, tratamientos terapéuticos y ejercicios personalizados basados en evidencia.

Actividades y Servicios Asociados

Anamnesis, examen físico funcional y diagnóstico kinésico.

Plan de tratamiento individual basado en los hallazgos evaluativos.

Aplicación de técnicas manuales, ejercicio terapéutico, electroterapia u otros métodos según criterio profesional.

Intervenciones enfocadas en evitar futuras lesiones o molestias (por ejemplo, movilidad articular, higiene postural, recuperación funcional, etc.).

Forma parte del área de Kinesiología de Fit4Life y está orientado a acelerar la recuperación muscular, disminuir la fatiga post-entrenamiento y prevenir lesiones. Es utilizado tanto por deportistas como por personas que buscan mejorar su bienestar físico tras sesiones exigentes o molestias puntuales.

Evaluación periódica de avances, ajuste del plan y reeducación funcional si es necesario.

Educación al usuario sobre su condición, autocuidados y hábitos funcionales.

Uso de presoterapia, electroestimulación (TENS), sauna de calor, tina de recuperación con agua fría, entre otros, cuando corresponda.

Actividades educativas relacionadas con prevención de lesiones, ergonomía, movilidad, dolor crónico, etc., según planificación del equipo de salud.

  1. Reserva obligatoria: Toda atención debe ser previamente agendada a través de la aplicación o canales oficiales. Las reservas son individuales, intransferibles y
    sujetas a disponibilidad.
    Tolerancia de ingreso: El usuario podrá ingresar hasta 10 minutos después de la hora pactada. Pasado este tiempo, se considerará como inasistencia. El tiempo no será compensado. El kinesiólogo a cargo no tiene facultades para hacer excepciones.
    Solo la directora de Administración, la directora de Entrenamiento y Salud, o el Coordinador de salud podrán, de forma excepcional, autorizar un ingreso tardío, debiendo comunicarlo directamente al kinesiólogo a cargo. El hecho de que exista esta posibilidad no implica que dicha autorización se conceda automáticamente, especialmente si se trata de una conducta reiterada, caso en el cual se podrá aplicar restricción temporal en el acceso o evaluación de la permanencia en el servicio.
  2. Duración de las sesiones: Las evaluaciones iniciales tendrán una duración máxima de 45 minutos y las sesiones de terapia una duración máxima de 60 minutos, asimismo las sesiones de recovery.
  3. Cancelación de sesiones: Para anular una cita, el usuario debe hacerlo con al menos 24 horas de anticipación, cita que podrá reagendar con un máximo de 1 vez. De no cancelar a tiempo o pasarse del límite de reagendamientos, se contabilizará como sesión realizada, sin derecho a reposición o devolución alguna.
    Excepción: Solo se aceptarán con relación a servicios pagados aquellos que presenten certificados médicos enviados en un plazo máximo de 24 horas luego de su ausencia a la cita, debe enviarse al correo kinesiologia@fit4life.cl. Para servicios de beneficios de membresías activas, no habrá ningún tipo de excepción, incluido certificado médico.
  4. Pago previo obligatorio: No se permitirá la realización de la sesión sin el pago correspondiente. El pago íntegro de cualquier tipo de servicio o actividad debe ser realizado con al menos 48 horas de anticipación al día y hora que espera agendar. Sin embargo, de haber espacio disponible en el momento, cualquier persona pueda pagar y asistir a alguna sesión de forma inmediata. En caso de promociones o paquetes, se debe pagar la totalidad por adelantado.
  5. Una vez agendada la hora para una sesión de kinesiología a través de la aplicación o cualquier medio oficial, esta se considera como sesión en uso y no será susceptible de devolución, incluso si el usuario no asiste. Sin embargo, la sesión podrá ser reprogramada solo si se cumple con los requisitos del punto 3. No se realizarán devoluciones en ninguna circunstancia una vez reservada la hora, incluso si se solicita re-agendamiento fuera del plazo señalado. Fit4Life se reserva el derecho de hacer excepciones únicamente en casos calificados como fuerza mayor debidamente acreditados, sin que esto implique una obligación de aceptación.
  6. No incluye otros servicios: El servicio de kinesiología no incluye evaluaciones nutricionales, entrenamiento personalizado, entre otras. Estos deben ser contratados por separado.
  7. Asignación de profesional: Fit4Life asignará al profesional disponible según planificación interna. Esto garantiza continuidad, pero no implica que todas las sesiones sean atendidas por el mismo kinesiólogo.
  8. Encuestas de satisfacción: El usuario se compromete a responder encuestas si le son enviadas por Fit4Life con fines de mejora continua del servicio.
  9. Cupos limitados: El pago del servicio no asegura cupo en fechas ni horarios específicos. La disponibilidad está sujeta a los espacios visibles en el sistema de reservas.
  10. El usuario debe asistir a sus sesiones con buena higiene personal, respetar la confidencialidad del proceso, tratar al profesional con respeto y cumplir con las normas generales de Fit4Life. Además, para las evaluaciones corporales y controles, se exige el uso de vestimenta adecuada que permita realizar ejercicio sin inconvenientes. La falta de esta indumentaria podría impedir la correcta realización de la sesión, y en caso de no cumplir con este requisito, la sesión se considerará realizada sin opción a reembolso o re-agendamiento.
  11. Las consultas de kinesiología para personas menores de edad serán a partir de los 16 años y deben realizarse obligatoriamente en compañía de un adulto responsable, quien deberá estar presente durante toda la atención, firmar la autorización correspondiente.
  12. Fit4Life no realizará atenciones a menores de edad si no se cumple este requisito, sin derecho a reembolso si se presentaran sin acompañante.
  13. Canal de contacto: Cualquier duda, reclamo o sugerencia relacionada al servicio debe enviarse al correo tuopinion@fit4life.cl, indicando nombre completo y fecha de atención.
  14. Derechos y deberes: Al utilizar este servicio, el Cliente acepta todas las condiciones establecidas en el Reglamento de Deberes y Derechos y los protocolos internos de Fit4Life.

Valores:

🗓️ Horarios de funcionamiento:

  • Lunes a viernes de 9:00 a 12:00 hrs. y de 15:00 a 21:00 hrs.
  • Sábado de 9:00 a 13:00 hrs.
  • Domingo y festivo, el servicio no esta disponible.

Estos horarios podrán ser modificados por Fit4Life con previo aviso mínimo de 30 días, lo que será comunicado por medios oficiales y no constituirá incumplimiento contractual.

Beneficio Planes Full Pass

Si posees un plan Full Pass Trimestral en adelante, tendrás derecho a este beneficio completamente GRATIS mientras dure tu plan activo.

Este beneficio depende del plan que tengas:

  • Trimestral: 1 consulta Kinésica.
  • Semestral: 1 consulta kinésica + 1 sesión de Recovery.
  • Anual: 1 consulta kinésica + 2 sesiones de Recovery.

Importante: Este beneficio no aplica a los planes Full Pass en Promoción (al menos que una Promo indique y adhiera alguno de estos beneficios).

Los siguientes correos son solo de consultas técnicas del servicio y en ningún caso para cotizaciones, contrataciones o reservas de citas.

Fit4Life se encuentra comprometido con el desarrollo profesional de futuros especialistas en el área del ejercicio físico y la salud. Por ello, algunas tareas relacionadas a la atención de kinesiología podrán ser desempeñadas por alumnos en práctica de esta carrera.
Estos alumnos en práctica estarán permanentemente supervisados por un kinesiólogo, coordinador de salud o por la directora de Entrenamiento y Salud de Fit4Life.

1- SOBRE DEVOLUCIONES, TRANSFERENCIAS O CONGELAMIENTOS:

Respecto a devoluciones, únicamente se aceptarán en casos de retracto según lo establecido en la Ley N.o 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, es decir, cuando el servicio no haya sido utilizado en ninguna forma. Se entenderá como uso del servicio el hecho de haber agendado una consulta a través de la aplicación, canales oficiales o en la recepción, de acuerdo con lo estipulado en el punto 3, letra E del presente documento. Una vez realizado este paso, no procederá el derecho a devolución, aun cuando el Cliente no se haya presentado a la sesión o reagende la cita.
No se permite la transferencia ni el congelamiento del servicio de kinesiología, salvo excepciones autorizadas de forma expresa y por escrito por la Dirección de Administración de Fit4Life. Estas excepciones podrán considerarse solo ante situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas, pero no constituyen una obligación para Fit4Life, quien se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud según sus criterios internos y normativa vigente.

 

2- COMPORTAMIENTO E INTERACCIÓN ENTRE USUARIOS:

Se espera un comportamiento respetuoso entre todos los usuarios.
Está estrictamente prohibido grabar videos o tomar fotografías a otras personas sin su
consentimiento, utilizar lenguaje ofensivo o realizar actos que generen incomodidad o inseguridad a otros.

 

3- SOBRE MODIFICACIONES Y CAMBIOS EN EL SERVICIO:

Fit4Life se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar condiciones asociadas al servicio de kinesiología, previa notificación con al menos 30 días de anticipación al correo electrónico registrado por el Cliente, sin que ello constituya incumplimiento contractual ni altere las condiciones esenciales del servicio.